La stessa cosa è capitata anche a me, scaricando da Thingy....aprendolo con Solidworks...e poi salvandolo stl.
Ora non mi ricordo piu come avevoo fatto..... ma prova lo stesso... prova a salvarlo in un altro formato, .... oppure esportalo in altro oformato, e poi lo ricarichi...
Mi spiace, non mi ricordo piu.... pero' capita, se fai qualche prova con i formati, riesci ad averlo corretto.
Oppure.... dammi il link, che provo anche io.