non ho la tua stampante quindi non so che sensore monta la tua, cos'è? un capacitivo? un induttivo?
Resta sempre valido il suggerimento di prima, se vuoi ricominciare a stampare metti un finecorsa meccanico su Z, carica il firmware di conseguenza, livella a mano il piatto, oppure se ha la stampante da poco prova a contattare l'help desk Creality