X5SA pro problemi di stampa

[sunirefox]

Salve a tutti , da poco preso questa stampante che mi dà problemi, stampa sempre in aria , pur livellandola appena parte la stampa sta sempre 2 mm in alto hot end, non capisco cosa possa essere. ho livellato gli assi z quindi da escludere, ad oggi non ho fatto una stampa per questo problema,  e poi sto sensore che non mi vede il vetro una tragedia, ma chi me lo faceva fare. Qualcuno mi può dare qualche dritta grazie