Problemi con la kobra 3

[Angeloross]

Salve partendo dal fatto che ho appena acquistato una anycubic kobra 3 combo le prime stampe tutto ok da un paio di giorni provo a stampare e dopo circa 1ora e mezza di stampa la testa mi butta giù le stampe e supporti . Ho notato su più stampe che succede quasi sempre alla stessa altezza più o meno e poi all inizio della stampa durante lo spostamento iniziale degli assi il piatto fa un rumore come se sbattesse sulla battuta in avanti sapreste aiutarmi grazie in anticipo