MaxFiorani

In una settimana ( dal 22 ottobre a oggi ) questa è la risposta di Fabtotum Buongiorno Per quanto riguarda il feeder: Oltre ai suggerimenti dati sulla pulizia del filamento non possiamo fornire assistenza gratuita per blocco di filamento causato da filamenti di terze parti. per quanto riguarda il tappino: le manderemo un nuovo tappino da inserire. cordialmente. Ognuno di voi, faccia le proprie considerazioni.

Oggi sono 3 mesi che la mia FabTotum è arrivata e allego la foto su tutte le cose che in 3 mesi sono riuscito a stampare ( non è uno scherzo, sono effettivamente tutte le cose che sono riuscito a stampare - con l'aggiunta del pannello posteriore che vedrete nella foto successiva !!!! ) Direi che possiamo dire che con FabTotum la produttività è garantita !!! Poi per confermare quello che dice House3d allego la foto di come si è costretti a lavorare con questa stupenda stampante ( cioè con 2 lati aperti su 3 !! ) Ovviamente potete notare il Tappo del ptfe saltato !!! sono ancora in attesa di una risposta da FabTotum sul blocco dell'Estrusore che provoca il salto del tappo del ptfe....ora hanno voluto una foto ( forse perchè chi risponde non sa neanche come è fatta la stampante ) e gli ho mandato una foto del PLA estratto dall'estrusore dopo la non estrusione. Certo che se a dicembre dell'anno scorso quando l'ho ordinata, avessi saputo cosa mi sarebbe aspettato, avrei speso i miei soldi diversamente ! Ora mi trovo costretto a prendere un avvocato e a spendere altri soldi per comprare una stampante per poter fare quello che dovevo fare quasi un anno fa !!! Quindi ricordo a chi avesse ancora dubbi sull'acquisto di questa fantasmagorica idea ( si la FabTotum è un'idea, non una stampante !!!!!! ) che se volete acquistare una FabTotum e volete stampare, per farlo dovete tenere la FabTotum come soprammobile, e comprare un'altra stampante per produrre !!!!

Ho fatto un ticket per il bloccaggio dell'estrusore il 22 ottobre ed ovviamente non ho avuto ancora alcuna risposta !

Il bello che FabTotum non consiglia nulla, perché se no avrei preso quello che indicava. Come riferimento danno PLA da 1,75 ( appena appena generico !! ) Ho scelto plastilink in base a consigli e finché la stampante ha stampato, la qualità mi sembrava buona !!

In che senso AndBag ?spiegati meglio per favore

Buongiorno ragazzi, Purtroppo l'entusiasmo e' durato solo 24 ore ! Il bloccaggio del traino dopo 15 ore era purtroppo un segno premonitore, infatti al termine della stampa successiva l'estrusore si e' bloccato e non estrude piu !!! Segnalo che uso PLA da 1,75 di Plastink, il che non dovrebbe dare dei problemi. Ho ovviamente segnalato tutto a fabtotum ieri in serata, che con comodo rispondera'.

Buongiorno a tutti !! ieri mattina ( dopo ben 1 settimana e 2 giorni ) la famigerata assistenza veloce di FabTotum si è degnata di rispondermi, ma li capisco, nel weekend scorso c'era la fiera a Roma e loro dovevano pensare prima a raccogliere i soldi, tanto poi i clienti che hanno pagato in anticipo possono aspettare. Contento almeno della notifica via mail accedo all'area ticket e leggo con stupore quello che mi dice l'assistenza, che riporta testualmente: Gentile Massimo, la foto della stampa indica che il nozzle è stato claibrato troppo vicino e la pressione eccessiva deve aver fatto saltare il tubo. lo reinserisca e lo fissi inspessendolo con del nastro di teflon, dopodichè si assicuri della corretta calibrazione della testina di stampa, piatto e sonda. Il procedimento di calibrazione del nozzle come ben sapete è una cosa assai facile da fare ( infatti quando lo si fa il software fabtotum ti illustra un tutorial su come farlo ) e basta utilizzare un foglio A4. Inoltre mi informano di inspessire con del nastro teflon il tubo non capendo come, rispondo al ticket chiedendo lumi per evitare di fare danni.... Però preso dallo sconforto ( visto che mi aspetto una risposta tra una settimana, sapete fra un mese c'è la fiera a Francoforte, dove i nostri paladini saranno in loco a crogiolarsi del loro bel prodotto e quindi si devono preparare bene per raccontare delle panzanate ai futuri clienti ) mi viene un'idea... infilo normalmente il tubo a mano ( senza inspessirlo o altro ) e faccio la calibrazione del piatto usando non uno, ma due fogli a4 sovrapposti ... e indovinate ? la stampante d'incanto inizia a funzionare ... prima stampa ok, seconda stampa ok, lancio addirittura una terza stampa di 18 ore e fino alla 15 ora di lavoro tutto ok, ma al raggiungimento dei 12,5 cm di altezza del pezzo da stampare, il traino si blocca apparentemente per nessun motivo, e il filamento inizia a slittare nel feeder che non effettua più il traino. ( questo però è un altro problema che vedremo di risolvere più avanti, NON ESAGERIAMO, cerchiamo di risolvere un problema alla volta ) !!!. Mi dico, a cosa serve, un'assistenza che risponde di settimana in settimana ( se va bene ) rispondendo con delle frasi che sembrano pre-impostate, quando semplicemente occorrerebbe rifarsi alle casistiche delle stampanti vendute. Ma la logica non è di casa in questa azienda, da quanto riesco a capire. E come possibile che seguendo le istruzioni di calibrazioni del piatto fornite dalla casa stessa, la stampante non funzioni ?? Dico solo che, con un assistenza telefonica, o cmq con un assistenza anche ONLINe degna di questo nome, questo problema sulla mia stampante si sarebbe risolto 2 mesi fa !!!!!!!!! Per fortuna esistono forum che ospitano le nostre lamentele e aiutano noi utenti a confrontarci, spero che questo post nel futuro possa aiutare qualche SFORTUNATO POSSESSORE DI FABTOTUM come me a risolvere il problema senza aspettare due mesi e trovare la soluzione ( forse ) da solo !!! Ora ho lanciato un'altra stampa lunga ( ma non alta ) e vi terrò aggiornato sugli sviluppi. Dimenticavo... ovviamente una delle prime stampe che ho fatto è quella del minipannellino per poter eliminare il pannello posteriore della stampante, e poter attaccare la presa di corrente in sicurezza, perchè ovviamente ( come afferma anche l'utente House3D ) la FABTOTUM, prodigio dell'estetica e della tecnica, non stampa con il pannello posteriore montato perchè il ptfe si avvolge nel meccanismo del 4° asse che muove il feeder ) ma anche questo è solamente un dettaglio ...... e ovviamente il pannello laterale rimane aperto perchè la stampante non ospita le bobine standard da 1 kg, ma anche questo è un dettaglio. Quindi se volete acquistare la Fabtotum e lasciarla chiusa per ammirarla nel suo bel layout, sappiate che la potrete utilizzare solo come soprammobile !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A presto va... che se no mi viene il nervoso !!!!

A questo punto penso che sarebbe opportuno raccogliere tutte le casistiche successe qua e rivolgersi magari all'associazione consumatori per tutelare i nostri diritti.

Vi aggiorno sugli sviluppi Domenica notte ( 11.10.2015 ore 10,31 ) come sapete ho inviato un ticket di assistenza spiegando che l'intervento non aveva risolto il problema che si era ripresentato alla terza stampata. Mi rispondono martedì mattina ( 13.10.2015 ore 6:54 mattinieri !!! ) dicendo che ho fatto bene a non toccare nulla e se potevo inviargli delle foto, cosa che ho prontamente fatto alle ore 8.00 dello stesso giorno. Ora siamo arrivati a venerdì sera, di un'altra settimana passata nel NON STAMPARE in attesa che qualched'uno dell'assistenza si svegli e mi dica cosa fare. Ma dico SI PUÒ' Si può' permettere nel 2015 che un'azienda stia ancora nel mercato comportandosi così ??

Beh posso dirti che a questo punto hai fatto bene, Almeno hai riavuto indietro i soldi !!! Io mi ritrovo con una stampante non funzionante, un assistenza inesistente e quando c'è' incapace di risolvere i problemi, oltre ad aver perso tempo e rovinato il fegato dal nervoso !!

Ciao a tutti, sono rientrato in anticipo e questa sera ho potuto mettere le mani sulla mia stampante Fabtotum. Ho riaperto la confezione e si è presentata come il primo giorno, bellissima nel suo elegante vestito nero. Vi giuro che sono partito senza pregiudizio e che in effetti l'assistenza ha effettuato anche degli interventi migliorativi sulla stampante ( un attrezzo portabobina laterale fornito gratuitamente ) e una migliore protezione dei cavi di alimentazione/segnale che portano alla testa che alloggia l'ugello. In assistenza mi informano di avermi cambiato in garanzia anche il piatto perchè i contatti risultavano danneggiati ( cosa che in realta sul malfunzionamento del piatto io avevo informato fabtotum con il primo ticket di assistenza datato 14 agosto 2015 !!! ) Visto che mi hanno chiesto via ticket di informare la collettività di questo,con le precise parole "la macchina è stata ricalibrata, testata e rispedita gratuitamente, vi erano dei danni al piatto che è stato sostituito (anche questo gratuitamente). Spero voglia fare presente anche questo quando parlerà di noi in futuro." io lo tengo presente, e vi informo di ciò, ma dico anche che è stato fatto quello che doveva essere fatto, perchè il piatto precedente, non si è mai comportato in maniera lineare e per riscaldarlo, dovevo abbassarlo a finecorsa per poter fare in modo che funzionasse. ricapitolando: I lavori eseguiti sono stati: -Sostituzione pushfit feeder rotto. -Pulizia feeder integrale causa filamento incastrato. -Sostituito piatto danneggiato (PCB riscaldante rotto). -Sostituito plate connector e ricalibrato per facilitare la connessione a cui si aggiunge la testa con ugello bloccato sostituito in precedenza. ( in pratica quasi una nuova stampante ) Comunque stasera ERO felice come una Pasqua e come un bambino ho ri-iniziato tutto il mio approccio con la mia FabTotum Ho effettuato tutte le procedure come indicato per la prima installazione, bed & probe calibration ed ho iniziato a stampare. Ho stampato inizialmente un Marving e la stampa è stata perfetta Successivamente ho stampato un Bracialet e la stampa è stata altrettanto perfetta. Galvanizzato da ciò ho visto che i tecnici mi avevano installato nei samples della stampante un file "denominato" a Barracuda ( che immagino sia stato usato per i test ) lancio questa stampa e ...... dopo circa 1 minuto di stampa il tappo a pressione del feeder è di nuovo saltato !!!!!!! NON CI POSSO CREDERE !!!! Io ho arrestato la stampante e non ho fatto alcuna altra operazione, in attesa di comunicazione da parte di FabTotum ( sempre che a questo punto sappiano e siano in grado di capire cosa è successo e come si possa risolvere la cosa ) Mi viene anche il dubbio che oltre a sostituire i pezzi, la stampante sia stata effettivamente provata, visto che il problema si è presentato alla terza stampa !!! Io sono molto stanco e mi sento molto preso in giro, ho acquistato e pagato questa stampante a dicembre 2014, e dopo 10 mesi sono ancora qua che sono riuscito a stampare 6 Marving e 1 Bracialet, oltre ad aver perso tempo ed essermi rovinato il fegato dal nervoso. A questo punto ho chiesto un incontro risolutivo con i fantomatici signori di FabTotum ( prendendomi la briga e l'impegno di recarmi presso la loro sede di Milano ) per una risoluzione definitiva del problema o con sostituzione della stampante ( con una funzionante, se in effetti esiste ) o restituzione dei soldi spesi ! A voi che leggete lascio ogni giudizio a riguardo.... come sempre vi terrò informati sugli sviluppi della questione, ma a questo punto mi sento di consigliarvi un DIFFIDATE GENTE, DIFFIDATE. Firmato Massimo Fiorani Un cliente pentitissimo di FabTotum !!!!

Buongiorno a tutti, vi comunico che questa mattina è ritornata dall'assistenza la mia stampante FabTotum, purtroppo sono fuori sede e potrò testare se funzionante solamente martedi. Vi aggiorno....

La stampante e' stata consegnata a FabTotum ieri ( 30.09.2015 ) alle ore 12,07 Ora non ci resta che aspettare ! ( vedremo così anche i tempi di risposta dell'assistenza )

Vi informo che questa mattina sono stato contattato dal centro assistenza FabTotum e mi mi hanno chiesto di inviargli la stampante, indicandomi che la stampante verrà analizzata e valuteranno cosa e' coperto da garanzia e cosa invece mi verrà addebitato.... Mah.... Domani mattina, quindi, la stampante verrà' spedita in assistenza. Vi tengo informati sugli sviluppi.

Ringrazio il signor Marco di Fabtotum di avermi risposto cosi' celermente ( addirittura nella giornata di domenica !!! Magari fosse cosi celere il suo servizio di assistenza ) ma non condivido quello che lui afferma.Lui afferma che e' alquanto difficile che il tappino del cavo bowden sia sia staccato da solo, ma e' quello che e' realmente successo, vede sig. Marco, io non contesto che la mia stampante abbia dei problemi puo' succedere, contesto che l'assistenza abbia dei tempi biblici di risposta ( puo' vedere in giro vari commenti sull'assistenza FabTotum in questo senso ) mi invita a contattare l'assistenza quando questo e' gia stato fatto una settimana fa ( ticket di assistenza #556055 lunedi 21 settembre ore 9:50 ) !!! Se per lei una settimana o forse piu' ( terro' aggiornato qua sul forum il giorno in cui avro' una effettiva risposta ) sono dei tempi accettabili di risposta per un problema bloccante, ne prendo atto, ma permetta che io non condivida questo modus operandi. Ora come devo fare per avere una risposta visto che non avete un numero telefonico di assistenza Devo solo sperare che uno dei prossimi giorni uno dei vostri tecnici si degni di considerare un cliente che vorrebbe solamente stampare con una apparecchiatura che ha pagato ormai 10 mesi fa ! Vede, sig, Marco, la cosa peggiore che puo' fare e' lasciare solo un cliente, senza una risposta,senza una soluzione al problema e questo suo cliente si trovera' a guardare la sua bellissima stampante ma a pentirsi ogni giorno di piu' di averla acquistata ... Ricordo che a volte esistono prodotti nati male e magari la mia stampante e' una di quelle, visto che avete dovuto sostituirmi la testa della stampante perche' l'ugello non raggiungeva piu' la temperatura, oppure magari il problema del tappino e' una conseguenza del problema all'ugello bloccato ? FabTotum da l'idea di essere un'azienda dinamica e moderna, che ha lanciato sul mercato un prodotto innovativo, noto con piacere che il prodotto si sta ulteriormente evolvendo ( mi avete comunicato via mail celermente di un nuovo crowfounding su indiegogo ) io le consiglio cosí come state evolvendo e potenziando i vostri prodotti, di calibrare di conseguenza alle stampanti vendute l'assistenza per evitare, che da parte dell'utenza venga il pensiero che il vostro core business sia raccogliere soldi con il crowfounding e non quello di dare ai propri clienti un prodotto innovativo e funzionante, che guardi e' quello che semplicemente i suoi clienti le chiedono ! Restiamo aggiornati !!! Massimo Fiorani Tel. 335 325455 ( come vede, io il mio numero telefonico lo pubblico )

Grazie Leouz dell'appoggio ... Ecco la foto Il filamento arriva al Feeder da sotto attraverso un tubo in teflon 4x2 ed esce in altro sempre con un tubo in teflon 4x2 di 75 cm che va all'estrusore. Sia in ingresso che in uscita del feeder il tubo in teflon e' agganciato al feeder con un tappo a pressione che nell'ingresso non da problemi, ma in uscita dal Feeder dovendo tenere la pressione nel lato opposto di dove effettivamente tiene, il tappo salta.

E' la stessa situazione in cui mi trovo io, sarebbe opportuno, sapere in quanti ci troviamo nella stessa situazione. Penso che non sia concepibile che un'azienda che si trova sul territorio italiano si possa comportare in questa maniera, esistono eventualmente associazioni che tutelano i consumatori appunto da comportamenti non propriamente corretti da parte di produttori. Io sinceramente sto perdendo la pazienza... ho comunque aperto fatto un post ad hoc dove spiego i miei problemi, sperando che qualcuno del forum mi possa aiutare.

Buongiorno, mi chiamo Massimo e da un anno ( grazie ad un corso ) mi sono avvicinato al mondo delle stampanti 3D e ne sono rimasto affascinato. Da quel momento è iniziata la ricerca su quale stampante 3D scegliere e la mia scelta (PURTROPPO) è caduta sulla famigerata FabTotum. Ordinata ( e pagata ) nel suo bel colore nero a metà del mese di dicembre con la consegna prevista entro fine marzo.... e qui iniziamo subito male perchè i primi di aprile nel chiedere lumi sulla consegna, mi accorgo che non esiste un numero telefonico dell'azienda, che rispondono solamente alle mail con dei tempi che superano i 10 gg tra invio mail e la risposta !!! Tra mail intimidatorie e tutto il resto….la stampante arriva a fine luglio quando sono appena partito per le vacanze ( neanche un avviso dell’invio della stampante, una mail costa troppo vero, magari uno tra fine luglio e metà agosto è in ferie !!! ) al mio rientro dopo 15 giorni, impaziente apro la stampante e con mio stupore vedo che hanno lasciato non più di mezzo metro di filamento e quindi non ho la possibilità di stampare, a metà agosto mi metto alla ricerca di filamento ( cosa non sempre facile ) Però dico è proprio bella la mia stampante …. E andiamo avanti…… Ordino un filamento che mi arriva e provo ad iniziare a stampare ma ovviamente la bobina non sta nel portabobina a fianco ( FabTotum non consiglia neanche che tipo di bobine utilizzare ) e quindi mi tocca lavorare con il pannello destro della stampante aperto pensando ad una successiva realizzazione di un portabobina…. Però dico è proprio bella la mia stampante …. E andiamo avanti…… Riesco finalmente a fare alcune stampe e mi accorgo che il tubo FTPE che va dal feeder all’estrusore ( lunghezza bem 75 cm !! ) si incastra nei meccanismi all’interno della stampante costringendomi ad aprire anche il pannello posteriore per fare in modo che non si blocchi. Dico io !! che senso ha fare una bella stampante chiusa, avanti nell’estetica se poi se per utilizzare la stampante la devo aprire per 2/3 ?? Però dico è proprio bella la mia stampante …. E andiamo avanti…… Nel frattempo la procedura del livello del piatto fallisce e il piatto non va a temperatura, costringendomi ad abbassarlo del tutto per fare in modo che i contatti siano ok, ma l’assistenza mi dicono di non capire il problema … mah Però dico è proprio bella la mia stampante …. E andiamo avanti…… Dopo 5 stampe di numero l’estrusore smette di estrudere il feeder inizia a “sputarmi” fuori il tappo a pressione, rendendomi impossibile la stampa. Inizio ad arrangiarmi ( ormai ho capito che è cosi che si deve fare ) e cercare di rimettere in funzione la stampante. Risolto il problema ( o almeno penso ) riprovo a stampare, ma l’estrusore non va più in temperatura !! Però dico è proprio bella la mia stampante …. E andiamo avanti…… Contatto via ticket l’assistenza il giorno 31.08 che mi risponde il 04.09 di inviargli la testa di stampa. La Testa viene da me inviata il 07.09 e rientra sostituita il 18.09 ( anche se con mie peripezie visto che avevo indicato un luogo di consegna ma ovviamente FabTotum l’aveva ignorato ) Con la testa mi sono fatto mandare un paio di tappi a pressione da mettere sul feeder per sostituire quello che saltava. Però dico è proprio bella la mia stampante …. E andiamo avanti…… Provo il nuovo estrusore e questo va in temperatura e dico OK, andiamo avanti….Cambio il tubo PTFE in teflon con uno nuovo, cambio il tappo a pressione con uno di quelli inviati da FabTotum ed inizio a stampare e miracolo !! la stampante stampa !! Ma dopo circa 5 min di stampa il tappo a pressione salta e mi tocca interrompere la stampa. Riprovo varie volte… ma nulla, salta sempre !!! Quindi il 21.09 mando una richiesta di assistenza a Fabtotum con il problema e con la foto del particolare ma ad oggi non si sono nemmeno degnati di rispondere !!! Poi dico…bella fregatura questa stampante …. E purtroppo NON andiamo avanti !!! Ora sono due mesi che ho la stampante in casa, ho stampato 5 omini per le mie figlie, non ho potuto ancora provare scanner e milling semplicemente perché la mia stampante 3D non fa la cosa principale per cui l’ho comprata, cioè STAMPARE !!! Navigando nel forum di Fabtotum sento gli altri utenti che ognuno ha a disposizione solamente 3 ticket di assistenza e quindi ?? se uno ha 4 problemi cosa fa ? butta la stampante nel pattume ?? Se volevo una soluzione su cui fare modifiche con il mio ingegno mi compravo una stampante in kit e me la montavo, non aspettavo questo gia pronta per 8 mesi !!!!! A mio parere i ragazzi di Fabtotum sono bravissimi commercialmente a raccogliere soldi su indiegogo ed a illudere clienti come me, ma da qui ad essere un azienda seria con un post vendita che si possa ritenere tale, ne devono ancora fare di strada. Io sinceramente SCONSIGLIO VIVAMENTE l'acquisto di questa stampante !!! Sono sinceramente pronto a denunciare l’azienda all’associazione dei consumatori se entro 15 gg non mi metteranno in grado di stampare con una stampante regolarmente ordinata e pagata per funzionante. Volevo sapere se c’è qualcuno nelle mie stesse condizioni, se magari ha avuto anche lui qualche problema analogo sul feeder…. Grazie !!!

Ciao a tutti, mi chiamo Massimo, vivo a Modena e lavoro a Milano Marittima, mi sono affacciato al mondo delle stampanti 3D un anno fa grazie ad un corso ed ora possiedo una FabTotum .... A presto con dubbi e quesiti quindi......