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FABTOTUM

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  1. Buongiorno a tutti, ci sembra doveroso, ancora una volta, dire la nostra in merito a quanto detto nei messaggi precedenti. Innanzitutto grazie @altiero82, siamo contenti tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Per quanto riguarda @dany996, confermiamo che si tratta di un'unità del precedente modello. I miglioramenti che abbiamo apportato vanno proprio a risolvere le principali problematiche che i nostri clienti hanno condiviso con noi, permettendoci oggi di avere una versione molto più performante. Ogni componente è stata nel tempo rivisitata e aggiornata, in modo che tutti, nell'insieme, giovassero di un miglioramento. Guardando allo specifico, per esempio, la citata Printing Head V2 permette oggi di stampare PLA, ABS senza problemi e abbiamo testato con successo numerose varianti caricate con altri materiali nonchè il Nylon. Le temperature di utilizzo della Hybrid Head permettevano sì la stampa di ABS, ma si trattava per lo più di filamenti presenti all'epoca del rilascio del prodotto, oggi obsoleti. Ciò non toglie che alcuni nostri clienti siano tuttora in grado di utilizzare l'Hybrid senza problemi. Riguardo la qualità, lasciamo che siano gli occhi a decidere, ma ricordiamo l'importanza di una corretta impostazione del file (i nostri profili, in ogni caso, sono una guida di partenza ma ogni buon stampatore sa che ogni oggetto è da ottimizzare). Diverso invece è il discorso delle temperature di utilizzo: la FABtotum è operativa fra i 15 e i 28°. Questa informazione è di norma scritto sull'etichetta apposta sul retro nonchè nel manuale di first setup. Aver scelto di apporre questo limite significa aver assicurato al prodotto più sicurezza e meno possibilità di danneggiamento dato da sbalzi troppo elevati. In ogni caso, come sempre, siamo disponibili a verificare, anche con un eventuale rientro della stampante in sede, il completo funzionamento dell'unità. Se lo desidera, il sig. dany996 può mettersi in contatto con noi per concordare i dettagli. Sì, eravamo assenti alla Maker Faire di Roma, ma non perchè volessimo nasconderci: semplicemente la nostra agenda in quei giorni era già piena e non siamo riusciti ad esserci come gli altri anni. E' spiaciuto anche a noi. Sì, Zucchetti ha acquisito una parte dell'azienda: ne siamo orgogliosi e felici, noi andiamo avanti a testa alta e siamo contenti che un'azienda importante come la loro abbia creduto in noi più di altri connazionali. In conclusione, abbiamo dalla nostra parte la certezza di avere tanti utenti soddisfatti che ci aiutano e stimolano a crescere; ci spiace leggere su questo forum (quasi) solo lamentele. Noi crediamo, oggi più che mai, che il nostro prodotto, la nuova FABtotum CORE, possa decisamente far ricredere gli scettici e offrire possibilità di utilizzo che altri non hanno. Ci auguriamo che l'imminente nuovo anno possa portare più positività, sia qui su questo forum sia in generale. Approfittiamo, vista la data odierna, per augurare serene festività. Saluti, FABTOTUM
  2. Buongiorno a tutti i lettori. Vorremmo, a situazione conclusa, dare una nostra versione dei fatti riguardo la vicissitudine del sig. Fiorani. Ci teniamo, in particolare, a precisare alcuni punti: La nostra azienda ha concordato che la situazione venisse risolta tramite legali in modo da ottimizzare tempi ed evitare errori burocratici. Il cliente è stato rimborsato in modo parziale dell'importo versato in quanto la nostra azienda ha preferito interrompere la collaborazione con lo stesso, considerato che i rapporti non erano più tali da poter proseguire ulteriormente. La stampante ricevuta indietro è risultata perfettamente funzionante. Ogni componente era conforme alle specifiche di vendita e non sono stati riscontrate parti difettose. L'unico problema rimasto irrisolto alla ricezione era l'otturazione dell'ugello: è noto che, soprattutto con alcuni tipi di stampante, questa casistica sia da includere fra quelle imputabili a un uso non perfetto della stampante (congiunto a un limite della tecnologia, ormai ritenuta obsoleta); la pulizia dell'ugello, infatti, risulta fra le operazioni di routine a carico del cliente. La richiesta di limitare il tono in pubblico fa riferimento a pubblicazioni precedenti: le parole del sig. Fiorani risultavano al limite della diffamazione, soprattutto considerato che il prodotto all'epoca in suo possesso era ed è, sottolineiamo nuovamente, perfettamente funzionante. Il nostro, quindi, è un richiamo volto alla necessità di tutelare i nostri interessi ed evitare che l'immagine aziendale venga intaccata senza valida motivazione. Confermiamo, in ogni caso, la nostra costante e piena disponibilità nei confronti dei nostri clienti. Come tante nel settore, siamo un'azienda giovane e italiana che si impegna a migliorare e crescere sotto ogni aspetto. Qualità del prodotto e servizio post-vendita hanno per noi la stessa importanza e quotidianamente lavoriamo per affermarci in un mercato ancora molto frastagliato. Ci duole, pertanto, leggere parole negative sul nostro nome, soprattutto da parte di chi invece crediamo dovrebbe spingere positivamente verso i progetti che ritiene validi. Ci auguriamo, in conclusione, che la situazione possa in ogni caso ritenersi risolta come lo è per noi. Saluti, FABTOTUM srl
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